Preko 3.000 proizvoda spremnih za isporuku odmah | Pogledaj ponudu

Preko 3.000 proizvoda spremnih za isporuku odmah | Pogledaj ponudu

Reklamacije

Reklamacije

Opšti uslovi – evidentiranje reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. Potrebno je da nas o tome obavestite putem mejla info.bebomanija.com ili telefona 061 6116270 pri čemu su nam neophodne sledeće informacije:

  • Ime i prezime kupca,
  • Naziv poručenog proizvoda
  • Kontakt telefon
  • Datum kupovine
  • Razlog odbijanja paketa

U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem toku reklamacije.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba oštećena, da joj nedostaje/u deo/delovi ili da je roba nesaobrazna naručenoj, molimo Vas da nam, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, obavestite putem telefona 061/6116270 oli da nam pošaljete e-mail na info.bebomanija@gmail.com sa:

  • Ime i prezime kupca,
  • Naziv poručenog proizvoda
  • Kontakt telefon
  • Datum kupovine
  • Problemom reklamacije

Pravo na reklamaciju imate od trenutka isporuke pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl glasnik RS 62/20144).

Prilikom evidendiranja Vaše Reklamacije, na mail će Vam biti poslat reklamacioni list. Ovaj dokument je neophodno popuniti podacima vezanim za kupovinu i problem reklamacije I poslati na naš e-mail: info.bebomanija@gmail.com. Reklamacioni list možete preuzeti OVDE.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili telefonskim putem, odgovorićemo vam na izjavljenu reklamaciju tj. zamenu i obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Rešavanje reklamacije

Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste. Prilikom rešenja Reklamacije, ukoliko je odobrena, imate mogućnost:

  • Zamene za isti proizvod
  • Zamene za drugi proizvod
  • Povrat novca

U prve dve situacije zamenu organizuje BebomanijaKreiraju se dva naloga, jedan za preuzimanje reklamirane pošiljke I drugi za slanje zamenskog paketa. Obe pošiljke preuzima kurirska služba Daily Express o našem trošku.

U trećoj situaciji Bebomanija kreira nalog kod Daily brze pošte za preuzimanje paketa od kupca, a nakon dospeća proizvoda uplaćuje se kompletan iznos na tekući račun kupca.

PREKO 15 000 PORUDŽBINA DO SADA

PROČITAJTE NEDAVNA ISKUSTVA NAŠIH KORISNIKA

Shopping cart
Ovaj sajt koristi kolačiće, radi što boljeg iskustva posetilaca. Ukoliko nastavite sa korišćenjem sajta, smatra se da ste saglasni sa našim uslovima korišćenja kolačića i prihvatate korišćenje kolačića na njegovim stranicama.
Pozovite nas